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    做外貿,你會打電話嗎?

    發布時間:2017-07-31 16:12:57作者:春喜外語來源:www.amjadzrana.com瀏覽量:
    (轉載請注明出處:春喜外語外教一對一、少兒外教一對一、在線英語培訓)

     本文章由春喜在線英語2017.7.31日編輯發布

    A call from a buyer 客戶來電
           接電話時,由于無法看到對方的容貌、表情,只能聽到對方的聲音,因此對聲音的敏感度就格外重要。對在外貿等部門工作的職員來說,接聽外國客戶打來的電話是家常便飯。有的人一聽到話筒傳來“Hello”的聲音,常常會變得緊張,其原因一方面是怕聽不太懂,另一方面是怕趕不上對方說話的阿速度,因而造成溝通不暢的情況。若想克服這種恐懼感,首先,必須要把“聽不懂很丟臉”的念頭丟掉才行。
    當你趕不上對方說話的速度時,可以委婉的說:
    I’m sorry I can’t follow you. Would you repeat it?
    抱歉,我跟不上你。你愿意再說一遍嗎?
    I couldn’t catch you. Would you speak more slowly?
    我跟不上你。你愿意講慢一點嗎?
    萬一周圍環境太吵,以致于無法聽清楚對方說話時,如果你說的是,Will you speak more clearly?(你能不能講清楚點?)也許自尊心強的外國客戶聽來,可能會感到不高興,因為用“clear“這個詞,意思是對方講話不夠清楚,口齒不清。此時不妨改用以下說法,較為合適:

    Would you speak more loudly, please?
    我聽不見你說的話。你愿意講大點聲音嗎?
    當你忙得不可開交,卻接到一通冗長的電話時,可以用
    Thank you for calling. I wish we could talk longer, but I have kept my visitor waiting.
    謝謝你打來電話。我希望我們能談一會,但我已經讓來客久等了。
    這樣,既使對方了解到談話應該結束,同時也不會顯得沒有禮貌。

           我最初與老外通電話時,也十分緊張,可是越緊張越聽不懂。這可能需要一段時間才能克服這種心理。另外,聽不懂的地方一定要再問,如果電話里實在聽不懂,可以跟客戶說可否發郵件確認,以免造成誤解。期待大家有接到任何人的電話都能應對自由的那一天!

    今天的內容是一些簡單實用的電話英語??此坪唵?,用的時候你可不一定會說呦。
    1. Hello, this is ×××Company. Speaking.
    喂(你好),×××公司。請講。
    2. ABC Company. Good morning.
    這里是ABC公司。早上好。
    3. Who is calling, please?
    =May I ask your name?
    =May I have your name, please?
    =Who am I speaking to?
    請問你是哪位?
    4. May I speak to Mr. Cowley, please?
    =I’d like to speak to Mr. Cowley.
    =Mr. Cowley, please.
    請找考利先生接電話。
    5.Would you give me the Overseas Department?
    =Overseas Department, please.
    =Would you please transfer me to the Overseas Department?
    =Could you connect me with the Overseas Department?
    請接海外部。
    6.Could you speak more slowly (loudly), please?
    請說慢(大聲)些。
    7. Could you say it again, please?
    =I beg your pardon?
    請再說一遍。
    8. One moment, please.
    =Just a moment, please.
    =Please wait for a moment.
    =Please hold the line a moment.
    =Please stay on the line.
    請稍等
    9. Just a moment, please. I’ll call her.
    請稍等,我去叫她。

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